Caso 1
Técnico de Servicio: ¿Qué
computadora tiene?
Mujer: Una blanca
Técnico de Servicio: (Silencio)
Caso 2
Mujer: ¡Hola!. No puedo sacar el
disquete de la disquetera.
Técnico de Servicio: ¿Ha
intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, está como
pegado...
Técnico de Servicio: Eso no suena
bien, tomaré nota.
Mujer: No...No... Esperá.... No
había metido el disquete... está todavía en la mesa..., gracias.
Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic
sobre el ícono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi
izquierda?
Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días,
¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio: Por favor dé
clic en 'Inicio' y...
Mujer: Escuche, no empiece con
tecnicismos, no soy experta en computadoras.
Caso 5
Mujer: Hola, buenas tardes, no
puedo imprimir, cada vez que lo intento dice 'No se encuentra impresora'. He
tomado incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero la
computadora todavía dice que no la puede encontrar.
Técnico de Servicio: (guarda
silencio)
Caso 6
Mujer: Tengo problemas para
imprimir en rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una
impresora a color?
Mujer: No, la mía es blanca.
Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Qué ve en
su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi
novio me compró.
Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F 8..
Mujer: No funciona.
Técnico de Servicio: ¿Qué hizo exactamente?
Mujer: Apretar la "F" 8
veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
Caso 9
Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Está segura
de que está conectado?
Mujer: No lo sé. No alcanzo la
parte de atrás.
Técnico de Servicio: Tome el
teclado y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer: OK.
Técnico de Servicio: ¿El teclado
sigue con usted?
Mujer: Sí...
Técnico de Servicio: Eso
significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí.
Uuuuyyy,..... ¡¡¡Este sí funciona!!!
Caso 10
Técnico de Servicio: Tu password
es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
Mujer: ¿7 en mayúscula o
minúscula?
Caso 11
Mujer: No puedo conectarme a
Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio: ¿Está segura
de que está utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, vi a mi
esposo escribirlo.
Técnico de Servicio: ¿Me puede
decir cuál era el password?
Mujer: 5 asteriscos
Caso 12
Mujer: Tengo un grave problema.
Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el mouse
desaparece....
Caso 13
Mujer: No logro encontrar el
simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el
escritorio, ¿qué tiene ahí?
Mujer: Muchos papeles y mi bolso.
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